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Bibliografía
básica recomendada
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General
AL ENCUENTRO DE LA EXCELENCIA, LKS CONSULTORES
(2000) +Información
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Liderazgo
EL EMPOWERMENT: REQUIERE MÁS DE UN MINUTO, KEN
BLANCHARD; JOHN P. CARLOS; ALAN RANDOLPH (1996) +Información
LAS CINCO TENTACIONES DE UN DIRECTIVO, PATRICK
LENCIONI (1999) +Información
LIDERANDO LA REVOLUCIÓN, GARY HAMEL (2000) +Información
LOS 12 DESAFÍOS, EUSKALIT (2003) +Información
LOS SIETE HÁBITOS DE LA GENTE EFICAZ - LA REVOLUCION
ÉTICA EN LA VIDA COTIDIANA, STEPHEN R. CONEY (1993)
+Información
Personas
CLAVES Y PAUTAS PARA IMPLANTAR LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO, SANTIAGO RIVERO RODRIGO (2002) +Información
EQUIPOS DE MEJORA Y HERRAMIENTAS, EUSKALIT (2004)
+Información
POR QUÉ LOS EMPLEADOS NO HACEN LO QUE SE SUPONE
DEBEN HACER Y QUÉ HACER PARA CORREGIRLO, FERDINAND
F. FOURNIES (2000) +Información
THINKER TOYS - COMO DESARROLLAR LA CREATIVIDAD EN LA
EMPRESA, MICHAEL MICHALKO (1999) +Información
Política y Estrategia
CUADRO DE MANDO INTEGRAL, ROBERT S. KAPPLAN -
DAVID P. NORTON (1997) +Información
EL PLAN ESTRATEGICO EN LA PRACTICA, JOSE MARIA
SAINZ DE VICUÑA ANCIN (2003) +Información
HOSHIN KANRI ( DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE
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(1994) +Información
Procesos
GESTIÓN DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE, EUSKALIT
(2003) +Información
GUIA DE PROCESOS, EUSKALIT (2003) +Información
LA CALIDAD POR MEDIO DEL DISEÑO: LA CLAVE PARA
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(2000) +Información
LA NUEVA GESTIÓN DE LA FÁBRICA: OTORGAR AUTORIDAD A
LAS PERSONAS PARA LOGRAR LA MEJORA CONTINUA.,
KIYOSHI SUZAKI (1993) +Información
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