enlaces

INFORMACIÓN GENERAL SOBRE CALIDAD

Enlaces con información y documentación sobre calidad

WEBS recomendados por la Asociación Española de Calidad en mayo de 2008.

Nuevos enlaces de interés

ASQ (American Society for Quality) muy buenas la sección de enlaces y el glosario. www.asq.org

Centre for Evaluation of Social Services de Suecia www.sos.se/sose/cuse.htm

SLC (Sociedad Latinoamericana para la Calidad).www.calidad.org

Valor-líder FORUM Qualitat. www.valor-lider.net/

Baldrige National Quality Program. www.baldrige.org

Edwards Deming Institute www.deming.org

Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad.
www.fundibeq.org

Infocalidad. www.infocalidad.com

Asociación Española de la Calidad. www.aec.es

European Foundation for Quality Management. (EFQM) www.efqm.org

International Standardization Organization . ISO www.iso.ch

Entidad Nacional de Acreditación. ENAC. www.enac.es

Asociación española de Normalización. AENOR. www.aenor.es

Investors in People. www.investorsinpeople.com

European Organization for Quality. EOQ . www.eoq.org

Tüv Rheinland. www.tuv.es

Bureau Veritas. www.bureauvaritas.com

Instituto de la Calidad Turística Española. ICTE. www.icte.com

Madrid Excelente. www.madridexcelente.es

Un buen glosario de términos de calidad lo encontrareis en www.qualityadvisor.com

European Society for Quality in Health Care. www.esqn.net

Consejo de ONG. www.calidadong.org

European institute for public administration. Entidad europea que lidera el desarrollo del CAF www.eipa.nl

Fundación Avedis Donabedian. www.fad.org

Fundación Empresa y Sociedad. www.empresaysociedad.org

Fundación Lealtad. www.fundacionlealtad.org

Instituto Europeo para la Administración pública. www.eipa.nl

Instituto Nacional de Evaluación y Calidad del Sistema Educativo -INECSE www.ince.mec.es

Observatorio para la Calidad de los Servicios Públicos: www.ocsp.arrakis.es

Sociedad Española de Calidad Asistencial. www.seca.com

CALIDAD Y ONG

Departamento de Calidad de INTRESS

El Instituto de Trabajo Social y Servicios Sociales (INTRESS) dispone de un Departamento dedicado a la calidad en Servicios Sociales. Ofrece formación, implantación de sistemas de gestión, auditorías externas y consultoría en general.
www.intress.org

Información y documentación sobre el modelo EFQM de Calidad

A continuación os señalamos las direcciones de varios sitios webs españoles que facilitan abundante información y documentación -gratuita- sobre el modelo EFQM de calidad.

Asociación Galega para a Calidade. www.agac.es

Centre Català de la Qualitat. www.cidem.com/ccq

Fundación Vasca para la Calidad. www.euskalit.net

Fundación Navarra para la Calidad. www.qnavarra.com

Fundación Valenciana para la Calidad. www.gcva.es/fvq

Institut Balear de Desenvolupament Industrial. www.idi.es/qualitat

Club Gestión de Calidad. www.clubcalidad.es

Sitios europeos dedicados a este modelo:

Central: EFQM es una organización sin ánimo de lucro formada por organizaciones o empresas miembros y creada en 1988. Es la propietaria del Modelo EFQM de Excelencia y gestiona el Premio Europeo a la Calidad. EFQM-European Foundation for Quality Management

Entidades asociadas al Modelo EFQM

Austria

AFQM - Austrian Foundation for Quality Management

Gonzagagasse, 1
A- 1010 Vienna
CEO: Johann Jäger
mail: office@afqm.at
site:http://www.afqm.at/

ÖVQ - Austrian Association for Quality

Gonzagagasse, 1/24
A- 1010 Vienna
CEO: Viktor Seitschek
mail: office@oevq.at
site: http://www.oevq.at/

Belgica

bTQM - Belgian Association for Total Quality Management

Rue Bélliard 20 - Boite 4
B-1040 Brussels
CEO: Jean Waty
mail: info@btqm.be
site: http://www.btqm.be/

VCK - Vlaams Centrum voor Kwaliteitszorg

Keizerstraat 20-22
B-2000 Antwerpen
CEO: Annete Geirnaert
mail: vck@vck.be
site: http://www.vck.be/

Dinamarca

Center for Ledelse - Centre for Management

Olof Palmes Allé, 25
DK-8200 Aarhus N.
EO: Jan Styver
mail: salg@cfl.dk
site: http://www.cfl.dk/

Finlandia

Center for Excellence Finland

Purotie, 1 - P.O. Box 50
FIN-00381 Helsinki
CEO: Risto Lintula
mail: erja.jumppanen@laatukeskus.fi
site: http://www.laatukeskus.fi/

Francia

Mouvement Français pour la Qualité/Institut Qualité et Management

Avenue Aristide Briand, 116
F-9227 Bagneux Cedex
CEO: Roger Moiroud
mail: sandra.mas@mfq.asso.fr
site: http://www.mfq.asso.fr/

Germany

Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. / Deutsches EFQM Center

August-Schanz-Strasse, 21A
D-60433 Frankfurt-am-Main
CEO: Wolfgang Kaerkes
mail:mailto:bb@dgq.de / ap@efqm.de
sites: http://www.dgq.de/ / http://www.deutsche-efqm.de/

Grecia

Hellenic Management Association

Ionias Avenue, 200
GR-11144 Athens
CEO: Nikos Ebeoglou
mail: inter-affairs@eede.gr
site: http://www.eede.gr/

Irlanda

Excellence Ireland

Merrion Hall, Strand Road, Sandymount
Dublin 4
CEO: Seán Conlan
mail: a.kelly@excellence-ireland.ie
site: http://www.excellence-ireland.ie/

Italia

AICQ/DCQ - Associazione Italiana Cultura Qualità

Via Cornalia, 19
I-20124 Milan
CEO: Giovanni Mattana
mail: mailto:info@aicqpemonte.it
site:http://www.aicq.it/

Noruega

Excellence Norway

P.O. Box 370, Skoyen
N-0213 Oslo
CEO: Astrid Cooper
mail: exno@exno.no
site: http://www.exno.no/

Portugal

APQ - Associaçao Portuguesa para a Qualidade

Praça Felix Correia, 2
P-2720-228 Amadora
CEO: António De Almeida Júnior
mail: apq.sede@mail.telepac.pt
site:http://www.apq.pt/

Spain - España

Club Gestión de Calidad

Avenida de Burgos, 19
E-28036 Madrid
CEO: Juan Liquete
mail: gestor@clubcalidad.es
site: http://www.clubcalidad.es/

Suecia

SIQ - Swedish Institute for Quality

Fabriksgatan 10
SE-41250 Göteborg
CEO: Johnny Lindström
mail: ma@siq.se
site: http://www.siq.se/

Suiza

SAQ - Swiss Association for Quality

Hauptgasse, 33
CH-4600 Olten
CEO: Hans Rudolf Gygax
mail: info@saq.ch
site: http://www.saq.ch/

ARQ - Association Suisse Romande Gestion Qualité Totale

Rue Saint-Jean, 67
CH-1211 Geneva 11
mail: nicole@piaget.span.ch
site: http://www.arq.ch/

Turquía

KalDer - Turkish Society for Quality

Bagdat Caddesi No. 449/4,
TR-81070 Suadiye (Istanbul)
CEO: Dr. Yilmaz Arguden
mail: kalder@kalder.org
site: http://www.kalder.org/

Reino Unido

The British Quality Foundation

32-34 Great Peter Street
SW1P 2QX London
CEO: Joe Goasdoue
mail: mail@quality-foundation.co.uk
site: http://www.quality-foundation.co.uk/

Irlanda del Norte

Centre for Competitiveness

Interpoint - 1st Floor, 20-24 York Street
BT15 1AQ Belfast
CEO: Bob Barbour
mail: info@cforc.com
site: http://www.niqc.com/

Scotland

Quality Scotland Foundation

13, Abercromby Place
EH3 6LB Edinburgh
CEO: David Justice
mail: jenny.davidson@qualityscotland.co.uk
site: http://www.qualityscotland.co.uk/

Wales

Wales Quality Centre

QED Centre - Treforest Estate
Pontypridd, Mid Glamorgan
CF37 5XD South Wales
CEO: Vincent Kane
mail: info@walesqualitycentre.org.uk
site: http://www.walesqualitycentre.org.uk/

El Proyecto de la Esfera

En julio de 1997, un grupo de organismos humanitarios emprendió el Proyecto de la Esfera. Este proyecto ha desarrollado una Carta Humanitaria y un conjunto de normas mínimas universales en áreas básicas de la asistencia humanitaria: abastecimiento de agua y saneamiento, nutrición, ayuda alimentaria, refugios, asentamientos y planificación de emplazamientos y servicios de salud.

El objetivo del proyecto es mejorar la calidad de la asistencia que se presta a las personas afectadas por desastres y aumentar la responsabilidad del sistema humanitario en la intervención en casos de desastres.

Fase I (1997-1998)

Fase II (1998-2000)

Fase III (2000-2003)

Fase I: Se desarrolló una edición preliminar del manual de la Esfera, el cual incluye, además de la Carta Humanitaria, las Normas Mínimas para los sectores de suministro de agua y saneamiento, nutrición, ayuda alimentaria, administración de refugios y planificación de emplazamientos y servicios de salud.

Fase II: Las actividades de esta fase se enfocaron en convertir el compromiso en una realidad a través de la diseminación, el debate y la implementación. La Fase II de El Proyecto de la Esfera empleó el mismo enfoque colaborativo e inclusivo que demostró tener éxito en la Fase I. Incluyó dos revisiones formales del manual preliminar y texto nuevo en materia de género y protección

Fase III. En esta fase final, se pretende que muchas de las actividades iniciadas durante la Fase II continúen y que comience una nueva área de trabajo - la evaluación del impacto de la Esfera. Se considera esencial hacer un seguimiento del trabajo iniciado en la Fase II con actividades que específicamente promuevan un entendimiento más profundo de la Carta Humanitaria y las Normas Mínimas que alienten su adopción dentro del sistema humanitario, apoyen su uso a largo plazo, y midan el nivel global de influencia del Proyecto. Mejorar la calidad y responsabilidad dentro del campo de la respuesta compleja a las emergencias requiere un enfoque multifacético dentro de cada agencia humanitaria y en todas las instituciones complementarias.

Información detallada del proyecto en castellano en:

www.sphereproject.org

Visita las secciones de Claves de la Calidad y Preguntas Más frecuentes