Presentación
de la RED ONG CON CALIDAD
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La
misión de la ROCC es:
“Fomentar la implantación de la calidad en las
ONG de Acción Social para mejorar la satisfacción
de las necesidades y expectativas de las personas
mediante la difusión de la norma
ONGconcalidad, la creación de instrumentos y
metodologías para el desarrollo de la calidad y
la realización de trabajo en red”.
Convenio Constitución Red ONG CON CALIDAD.
12 de abril de 2005.
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D. Juan Manuel Suárez del Toro
Rivero, como Presidente de Cruz Roja Española.
D.
Pedro Serrano Piedecasas,
como Presidente de FEAPS.
D. Pedro
Puente Fernández, como
Presidente de la Fundación Secretariado General
Gitano (FSGG).
Dª
Enriqueta Chicano Jávega, como Presidenta de la Federación Mujeres
Progresistas.
D. Ricardo Torres Fariña, como Representante Legal de la
Fundación Márgenes y Vínculos.
Dª Ana Isabel
Hurtado Ariño, como Presidenta de la Fundación
Pioneros.
D. Jaime Garau i
Salas, como Presidente de INTRESS.
MANIFIESTAN
QUE:
Consideran
la Calidad como un elemento importante en el
funcionamiento y desarrollo de sus entidades.
Consideran
importante y oportuno promover la Calidad en el
conjunto de ONG de Intervención Social aportando
su experiencia, trabajo y materiales creados.
Han
cooperado desde el
año 2002 en el desarrollo de la Norma
ONG con Calidad y en todo el material
documental y técnico producido en torno a ella.
Han
desarrollado un sistema de trabajo que ha
permitido desarrollar la Norma, su aplicación y
su presentación y difusión a las entidades que
trabajan en el ámbito de la Intervención Social.
Han
asesorado y apoyado a otras entidades para el
desarrollo de la Calidad.
Que
llegado este momento, es importante establecer
plataformas de coordinación y trabajo para
promover la Calidad y apoyar las iniciativas
oportunas.
POR TODO
ELLO, ACUERDAN:
Constituir
la RED ONG CON CALIDAD.
Su misión
es:
“Fomentar la implantación de la calidad en las
ONG de Acción Social para mejorar la satisfacción
de las necesidades y expectativas de las personas
mediante la difusión de la norma
ONGconcalidad, la creación de instrumentos y
metodologías para el desarrollo de la calidad y
la realización de trabajo en red”.
Se
sustenta en los valores de:
a)
Orientación al cliente.
b)
Participación y
descentralización.
c)
Colaboración.
d)
Mejora continua.
e)
Eficacia y eficiencia.
Aplicar
la Norma en su propio funcionamiento.
Comprometerse
a, en el plazo más breve posible:
· Establecer mecanismos y criterios de entrada de nuevas Entidades en
la Red.
· Diseñar y acordar un marco básico de funcionamiento interno y
externo, atendiendo a los marcos estatutarios de
cada una de las entidades miembros y al marco jurídico
actual.
· Acordar un marco jurídico básico de la Red, que recoja los
intereses manifestados en este convenio y promueva
su eficacia en la misión.
Promover
acciones que tiendan a:
· Informar sobre la Red.
· Informar y formar sobre la Norma y su aplicación.
· Cooperar con plataformas y espacios que trabajen la Calidad en las
entidades.
Aportar
y compartir como patrimonio inicial de la Red:
· Los recursos económicos generados por el Premio IMSERSO INFANTA
CRISTINA 2003 en la modalidad “Calidad en los
Servicios Sociales”.
· La Norma ONG con Calidad.
· La Guía para la Implantación de la Norma.
· El sitio Web www.ongconcalidad.org
· El saber de cada una de las entidades y su práctica de cooperación.
Y, por todo ello y para que conste,
firmamos en Madrid, el día 12 de abril de 2005.
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UN
POCO DE HISTORIA DE LA RED ONG CON CALIDAD:
MISIÓN
Y VISIÓN: AÑO 2001.
MISIÓN
Redactar
una norma de calidad para ONG que consiga un apoyo mayoritario
entre el sector y sea reconocida por el Ministerio de
Trabajo y Asuntos Sociales. Conseguir su
certificación.
VISIÓN
Con
este proyecto queremos llegar a ver un sistema de calidad
específico para las ONG, de manera que éstas
puedan implantar y certificarse por una
norma aceptada por el sector y la administración pública,
que oriente y asegure los procesos básicos de
las ONG hacia:
– La satisfacción
permanente de las necesidades y expectativas de nuestros
usuarios / clientes.
– El compromiso con la mejora continua en los sistemas
de prestación de servicios.
– La máxima eficacia en la gestión.
– El establecimiento de indicadores de resultados de
los procesos básicos.
– Sistemas de información y comunicación públicos y
transparentes.
POLÍTICA
1.-Trabajar
con el máximo consenso entre las partes implicadas:
Grupo impulsor, resto de
entidades y Administración.
2.-Trabajar
con la máxima difusión de ideas, documentos,
información transparente y continua a todos y
entre todos.
3.-Cumplir
con los objetivos y plazos consiguiendo un resultado
final de calidad.
ESTRATEGIA
EJE
1- Elaboración de una norma de mínimos
con indicadores de resultados
de procesos básicos.
EJE
2- Elaboración de una estrategia de
comunicación dirigida a:
-
Entidades del sector.
-
Administraciones.
-
Expertos / Consultoras-Certificadoras.
OBJETIVOS
1.-Crear
un debate sobre lo que es calidad en las ONG de Servicios
Sociales.
2.-Estudiar
los Sistemas de Calidad existentes y analizar las posibilidades de
adaptación a nuestro sector.
3.-Crear
una propuesta de Norma que tenga un alto nivel de aceptación.
EL
EQUIPO TÉCNICO INICIAL
El
Instituto de Trabajo Social y Servicios Sociales
(INTRESS) se encarga, este año 2005, de la secretaría técnica
del mismo y han actuado como colaboradores principales
las siguientes
entidades y personas:
1.
Cruz Roja. José Miguel
Alonso. 2.
Confederación Española de Organizaciones
a favor de las personas con Retraso mental. FEAPS. Juan José Lacasta
y Javier Tamarit .
3.
Fundación Secretariado General Gitano. Patricia
Bezunartea.
4.
Fundación VÍNCULOS. Ana Custodio. 5.
INTRESS. Edita Navarro,
Jaume Garau y Balbino Pardavila.
En
el año 2003 se han incorporado al grupo promotor la
Federación de Mujeres Progresistas y la Fundación
Pioneros.
SEGUNDA FASE: AÑO 2002 Durante
el año 2002 se han realizado una serie de
actividades en el marco del proyecto. Entre ellas
podemos citar:
1.La elaboración de una Guía/Manual para
apoyar la implantación de la Norma. 2.
Una ONG virtual, Centro de Protección a la Infancia, que
nos sirva de ejemplo práctico del proceso explicado en
la Guía. 3.
La implantación experimental de la Norma en diversas
ONG. TERCERA FASE: AÑO
2003 Para el año 2003 está
previsto realizar las siguientes actividades
dentro del contexto del proyecto ONGCONCALIDAD: 1.
Revisar la Norma ONGconcalidad a partir de las
experiencias de las implantaciones realizadas y las
aportaciones de diversos expertos. Publicar una segunda
edición. 2. Revisar, también,
la Guía de Implantación y la ONGvirtual que aplica la
Norma. 3.
Editar un CD
interactivo que recoja los materiales anteriormente
citados. 4. Diversas
actividades de formación.
Ya ha sido publicada
la segunda edición de la norma ONGconcalidad gracias a
la colaboración de un centenar de técnicos de ONG.
CUARTA FASE: AÑO
2004
Durante
el año 2004 está
previsto realizar las siguientes actividades
en el marco del proyecto ONGCONCALIDAD: 1.
Una aplicación informática de apoyo
a las herramientas de gestión de la norma de calidad
ONGconcalidad. 2.
Una Guía de Procesos del sistema. 3.
Preparar una segunda edición
del CD multimedia que amplíe los materiales de la
primera edición con la Guía de Procesos y la
Aplicación informática. 4. Diversas
actividades de difusión e implantación de la Norma
5.
Avanzar en la constitución de la Red ONGconcalidad y
en la certificación de la Norma.
6.
Traducir la Norma al catalán y al euskera.
Os presentamos la traducción al euskera
realizada por nuestra colaboradora Lorea Arrieta
Zubillaga de Donostia. Presentamos la
traducción a la lengua catalana de la
Norma ONGconcalidad. Esta traducción ha sido posible
gracias a la colaboración del INCAVOL (Instituto
Catalán del Voluntariado).
Para bajártela pincha
aquí
Actividades
AÑO 2005 Durante
el año 2005 se han realizado las siguientes actividades
en el marco del proyecto ONGCONCALIDAD: 1.
Constitución de la Red ONGconcalidad, que será titular
de todo el patrimonio material. técnico e
intelectual del proyecto, y avanzar en la certificación
de la Norma. 2.
Incorporar la Gestión de Procesos a la
ONG virtual que aplica la Norma. 4. Diversas
actividades de difusión e implantación de la Norma
5.
Traducir la Norma al inglés. 6.
Actividades de formación e implantación.
Actividades
AÑO 2006 Durante
el año 2006 se han realizado las siguientes actividades
en el marco del proyecto de la RED ONGCONCALIDAD (ROCC): 1.
Prioridad: Conseguir
la certificación
de la Norma. 2.
Abrir la Red a nuevas incorporaciones de
ONG por medio de un protocolo de adhesión. 3.
Editar una segunda edición
del CD multimedia que amplíe los materiales de la
primera edición con la Guía de Procesos, la
Aplicación informática y el Mapa de Procesos de la ONG
virtual. 4. Diversas
actividades de difusión e implantación de la ROCC Norma
5.
Traducir la Norma al gallego. 6.
Actividades de formación e implantación.
Actividades
AÑO 2007 Este
año 2007 la prioridad de la Red consiste en la
creación de un organismo, con personalidad jurídica
propia, que impulse la calidad en general en el mundo de las ONG y
que a la vez posibilite la certificación
de la Norma ONG con calidad. Para
ello se están realizando diversas acciones encaminadas
a la constitución del Instituto para la Calidad de las
ONG (ICONG). Igualmente,
estamos trabajando en actividades de difusión,
formación y elaboración de materiales de trabajo.
Para bajarte la
primera revisión (segunda edición) de la Norma pincha
aquí.
Ya
tenemos la traducción al
catalán, al
euskera y
al inglés,
¿quien se anima a otras lenguas? Estaría muy bien al
alemán, francés, ...
En la
ONG
virtual de INTRESS Centro de Protección a la
Infancia está disponible la Guía de Aplicación y todo
el sistema de gestión documental de manera libre y
gratuita.
Si
estas interesad@ en recibir información o colaborar
en los trabajos de la próxima revisión de la Norma,
puedes
enviarnos un correo electrónico a:
secretariaib@ongconcalidad.org
o cumplimentar el formulario que aparece en la sección:
Contacta
con nosotros
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