Martes  6  de mayo de 2008

Iniciada la campaña de IRPF 2008, Marca fines sociales.


La asignación tributaria del IRPF es un instrumento de la política social del Estado que contribuye a “luchar contra la exclusión social”. Es el resultado de la voluntad solidaria de los millones de personas que cada ejercicio marcan en su declaración de la renta, la casilla denominada “Fines sociales”. Algo que –además de poderse compaginar con la casilla de la Iglesia Católica–, no supone ningún coste para el contribuyente, ya que la cantidad destinada a esos fines sale únicamente de los impuestos retenidos por el Estado.

La Plataforma de Organizaciones de Infancia conjuntamente con la Plataforma de ONG de Acción Social y la Plataforma de Voluntariado, representando a una amplia variedad de colectivos, muchos de ellos en riesgo de exclusión, se han puesto manos a la obra para diseñar una campaña de comunicación contando con la colaboración de empresas privadas.

Por esta razón, pedimos tu colaboración para que te conviertas en transmisor y agente de esta campaña informativa. Con un simple gesto, cada año podemos contribuir a mejorar la calidad de vida de cinco millones de personas en todo el país, pertenecientes a los colectivos más vulnerables y desfavorecidos: personas mayores, con discapacidad, infancia, mujeres, inmigrantes, personas con drogodependencia, entre otros.

Información detallada en: 

www.marcafinessociales.org/

 

Cursos de formación y documentación libre sobre calidad y gestión de ONG en el web de la Fundación Luis Vives. 

Ya está disponible la relación de cursos presenciales a celebrar durante este primer semestre de 2008 organizados por la Fundación Luis Vives.

También,  puedes encontrar mucha documentación para organizar la gestión de una ONG, entre ella diverso material relacionado con la calidad. 

Destacar especialmente la revista Tercer Sector con todos sus contenidos accesibles y la sección dedicada a documentación e información europea sobre exclusión.  Igualmente, los informes titulados cuadernos europeos.

Más información en www.fundacionluisvives.org/

Martes  22  de abril de 2008

Apoyo a la gestión de la calidad desde la Asociación Punto Omega

La Asociación Punto Omega subvenciona hasta un 50% del coste de implantación de Sistemas de Calidad EFQM y/o ISO 9001:2000 a 15 organizaciones del Tercer Sector. 

Esta asociación ha decidido dedicar parte de sus recursos a financiar hasta un 50% los costes de implantación a 15 Organizaciones sin ánimo de lucro. Las organizaciones serán seleccionadas durante el mes de mayo de 2008 según parámetros definidos en las bases de la convocatoria.

El plazo para presentar solicitudes está vigente y finaliza el próximo 30 de abril de 2008.

El objetivo principal de esta organización es garantizar la sostenibilidad del movimiento asociativo sin perder la filosofía y principios planteados por las Ong, aplicando nuevas técnicas que permiten sobrevivir en la sociedad actual, manteniendo la calidad de servicio y la competencia que nuestros financiadores, socios y usuarios exigen.

Su objetivo estratégico, es animar y apoyar a otras entidades a implantar estos sistemas de gestión en los que sinceramente creen porque ayudan a organizarse, a definir procesos orientados a mejorar resultados, objetivar el trabajo y vivir diariamente dentro de una cultura de mejora continua.

Encontrareis más información en su página web (www.puntomega.es) y podéis realizar consultas en el siguiente correo electrónico: calidad@puntomega.es

 

News EQUAL Quality in the third sector

En la Revista  News EQUAL  se ha publicado un interesante artículo titulado: "Quality in the third sector" relacionado con los contenidos de la Jornada de Intercambio de Experiencias de Calidad de ONG de Acción Social.

 

ONG españolas y portuguesas han intercambiado experiencias sobre Calidad en una jornada que la Plataforma organizada el 4 de diciembre en Madrid

Más de cincuenta representantes de entidades sociales españolas y portuguesas han participado el día cuatro de diciembre en la Jornada de Intercambio de Experiencias de Calidad de ONG de Acción Social, organizada por la Plataforma de ONG de Acción Social dentro del Programa para el Fomento de la Calidad.

El acto ha tenido lugar en Madrid, en el salón de actos del IMSERSO.

Han participado organizaciones que recibieron el servicio de consultoría del Programa para el Fomento de la Calidad, consultores que prestan este servicio y ONG de Acción Social de España y Portugal, que han expuesto sus experiencias.

Entre las experiencias españolas, figuran la de la Asociación Española contra el Cáncer y Casa Oberta, así como la de los consultores Jaime Caballero (Cruz Roja La Rioja) y Antonio Sánchez (Intress). Entre las portuguesas, está la de la Associação de Solidariedade e Acção Social de Santo Tirso y la del Centro Social de Ermesinde.

 

 

52 Congreso de la European Organisation for Quality

El 52 Congreso de la EOQ se celebrará los días 4 a 6 de junio en Viena (Austria) con el lema "Quality is back - Back to Quality. No Quality. No Business."

Información detallada en: 


www.eoq2008.com/index.php?id=62&L=1

 

Miércoles  16  de abril de 2008

Creado el Instituto para la Calidad en las ONG (ICONG) el día  15 de abril.  La Red ONG con calidad se integra en el proyecto.

El día 15 de abril ha sido creado el Instituto para la Calidad en las ONG (ICONG)  con el apoyo del Consejo de ONG de Acción Social de España.

Su misión consiste en difundir y fomentar la cultura y la incorporación de sistemas de calidad en las ONG de Acción Social españolas. 

Tiene como fines:

- Realizar acciones de sensibilización y comunicación en relación con el significado, y la utilidad del paradigma de la calidad.

- Promover e impartir formación para cualificar a todos los agentes intervinientes en el saber, el saber hacer y en el saber estar, en un contexto de calidad. 

- Proporcionar apoyo técnico a las entidades en sus propios procesos de cambio y mejora orientados a la calidad.

 - Reconocer los procesos y avances de las entidades en sus procesos de calidad. 

- Certificar la Norma ONG con calidad.

El acta de constitución de este Instituto fue ratificada por las siguientes entidades y representantes:

- Cáritas Española: Silverio Agea y Juan Carlos Navarro.

 - Confederación Española de Organizaciones de Personas con Discapacidad intelectual (Feaps): Paulino Azúa.

 - Cruz Roja Española: Juan Manuel Suárez del Toro. - Federación Mujeres Progresistas (FMP): Yolanda Besteiro. 

- Fundación Márgenes y Vínculos: Ricardo Torres. 

- Fundación Once para la Cooperación e Integración Social de Personas con Discapacidad: Alberto Durán. 

- Fundación Secretariado Gitano (FSG): Pedro Puente y Antonio Cobo.

 - Instituto de Trabajo Social y Servicios Sociales (Intress): Montserrat Castanyer. 

- Plataforma de ONG de Acción Social: Juan Lara Crevillén. -

 Plataforma de Organizaciones de Infancia: Francisco Lara y Carmen Calvo. 

- Plataforma del Voluntariado de España: Carmen Laviña. 

- Unión de Asociaciones y Entidades de Atención al Drogodependiente (UNAD): Luciano Poyato.

La secretaría técnica del ICONG ha sido asumida provisionalmente por la Plataforma de ONG de Acción Social.

Al ICONG  se podrán agregar todas aquellas organizaciones que consideren de interés su incorporación y todas las ONG, sean o no fundadoras, podrán beneficiarse por igual de las actividades de la asociación.

A finales de mayo tendrá lugar la elección de la Junta Directiva de la Asociación. La Red ONG con calidad (ROCC), del que depende este web, se  ha integrado en el proyecto.

Seguiremos informando con detalle de sus actividades.

 

Viernes 11 de abril de 2008

Conoce los aspectos sociales del tratado de Lisboa que debe entrar en vigor el próximo 1 de enero de 2009.

El 1 de enero debe entrar en vigor, si es ratificado por los 27 países que forman la Unión Europea, el Tratado de Lisboa que fija las reglas de juego de la Unión Europea para los próximos años.

Este Tratado sustituye al proyecto de Constitución Europea que fue abandonado por el NO de Francia y Holanda en sus respectivos referéndum.

Los aspectos sociales del mismo consideramos que son de particular interés para el Tercer Sector. Incorpora la Carta  de los Derechos Fundamentales .

Por este motivo os recomendamos la lectura de un Informe que ha preparado el Real Instituto Elcano. La introducción es muy sintética y ofrece una valoración detallada del proceso de integración europea.

Martes 1 de abril de 2008

El Estado de la calidad en el Tercer Sector . 

Esta publicación, realizada por el Observatorio del Tercer Sector y editada por la Taula d’Entitats del Tercer Sector Social de Catalunya hace un diagnóstico sobre la situación de las organizaciones no lucrativas sociales catalanas ante los temas que plantea la calidad. 

En esta, se identifican las principales iniciativas que las organizaciones sociales han tomado alrededor de la calidad; se valora. el grado en que la cultura de la calidad se ha incorporado a los equipos de gestión de las organizaciones, y se reflexiona sobre las vías de futuro para el desarrollo efectivo de una cultura de calidad en las organizaciones sociales catalanas. Las reflexiones se acompañan de datos cuantitativos así como de extractos a partir de las entrevistas realizadas a organizaciones miembros de la Taula.

Esta publicación está disponible en catalán (705 KB).

 

Proyecto QUAMTA del CEG

Tras casi dos años de trabajo el CEG presenta el proyecto QUAMTA, un documento donde se diagnostica el estado actual de la Función Calidad/Excelencia  y su posible  futuro. El estudio tiene en cuenta de forma continua dos visiones: la interna de los responsables de la Función Calidad/Excelencia en la empresa, y la de los primeros ejecutivos (Director General, CEO y Alta Dirección).

El nombre de QUAMTA fue elegido mediante concurso dirigido a todos los socios del CEG. Es el nombre de un dios africano en cuya base sus seguidores depositan montoncitos de piedras llevando una cada uno, algo similar a lo que debe ser la Calidad y/o Excelencia en una empresa en la que todos han de aportar su granito de arena. Según el ganador del concurso, QUAMTA también podría interpretarse como Quality Management Transformation

Según este Informe:

- La eficacia y el éxito de la Función Calidad/Excelencia se medirá fundamentalmente por la satisfacción del cliente y la cuenta de resultados.
- Las cuatro competencias clave de los responsables de Calidad/Excelencia serán el conocimiento del negocio, el liderazgo, la comunicación y la innovación y creatividad.
- La Función Calidad/Excelencia deberá innovarse. Sus responsables deben cambiar adaptando sus servicios y competencias a las nuevas necesidades organizativas desempeñando sus funciones en torno a cinco ejes: estrategia, procesos, agente del cambio, relaciones externas y funciones transversales.
- Los roles futuros que desempeñará la Función Excelencia serán el de impulsor de la excelencia con los clientes y en la gestión, consultor estratégico y de gestión y apóstol de la cultura de la excelencia.
- El nuevo perfil del responsable de Excelencia será un referente en Excelencia, Calidad, Gestión, Innovación y Mejora.

Más información en www.clubexcelencia.org 

 

Lunes 24 de marzo de 2008

Orientaciones para negociar medidas y planes de igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres en las ONG.


La calidad en una ONG no siempre hace referencia a los sistemas de gestión, las normas, los procesos, liderazgo, alianzas,  etc. Muchas veces cuestiones tan elementales como la  igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres en las empresas, en este caso ONG, constituyen un indicador claro  de la "calidad" y valores de una organización. En este caso, la igualdad de oportunidades  del "cliente interno" en la organización. La igualdad de trato entre hombres y mujeres. 

Información detallada en el web del Instituto de la Mujer.

Martes 4 de marzo de 2008


Educación Social - Revista de Intervención Social aborda en su último monográfico la gestión eficaz de las organizaciones sociales

EDUCACIÓN SOCIAL  dedica el monográfico número 37 a la gestión eficaz en las organizaciones no lucrativas de intervención social.

Los diferentes artículos del monográfico de septiembre - diciembre de 2007 analizan los retos actuales de este tipo de organizaciones, como realizar el proceso de planificación estratégica, el Plan de Marketing y Comunicación y la captación de recursos. La comunicación se ha convertido en una herramienta indispensable en la sociedad actual, basada en internet y en las grandes redes de comunicación. Por ello, el proceso de modernizaciones de estas entidades debe adaptarse para aprovechar al máximo las nuevas tecnologías y poder dar a conocer sus objetivos y proyectos.

La finalidad de las organizaciones no lucrativas es el bienestar de un determinado colectivo más o menos amplio y, en última instancia, el de la comunidad a la cual pertenecen. Esta misión social les obliga a regirse por unos criterios de eficacia y de calidad en la prestación de sus servicios. 

La continuidad de las organizaciones y su eficacia en la utilización de los recursos públicos y privados vendrá determinada por la capacidad de nuestro modelo de gestión para adaptarse a los cambios y saber interpretar las necesidades de un entorno difícil y complejo.

Además, en este número también se trata otro de los temas candentes en la actualidad como es la nueva Ley de Servicios Sociales, a través de dos artículos: La nueva Ley de Servicios Sociales: más sombras que luces, de Jaume Funes, y Reflexiones sobre la Ley 12/2007 de Servicios Sociales, de Carme Fernández Ges.

Más información en

www.peretarres.org/revistaeducaciosocial/



68 entidades han suscrito ya la Declaración de Compromiso por la Calidad.

 
El número de organizaciones que han suscrito la Declaración de Compromiso por la Calidad en el Tercer Sector de Acción Social se eleva ya a 68. 

Esta declaración se presentó públicamente en diciembre de 2006, en el marco del Congreso sobre Calidad, Tercer Sector y Políticas Sociales organizado por la Plataforma de ONG de Acción Social. Gran parte de las entidades asistentes suscribieron entonces el documento de compromiso al que, a partir de ese momento, se han incorporado numerosas organizaciones. 

La última en adherirse ha sido ASDE, la Federación de Asociaciones de Scouts de España.Las entidades firmantes del documento adquieren cuatro compromisos concretos mediante su firma. Por un lado, acuerdan incorporar en sus sistemas de gestión los valores, principios y criterios del Plan Estratégico para el Fomento de la Calidad en las ONG de Acción Social. 

Se comprometen también a respetar y cumplir los principios de transparencia y responsabilidad en las organizaciones y a implicar a las administraciones públicas, iniciativas empresariales y otros agentes sociales en el compromiso del fomento de la calidad. 

Por último, apuestan por generar sinergias entre las organizaciones de acción social para conseguir objetivos conjuntos e incorporar la cultura de la calidad en el Tercer Sector.

Para más información en el web www.q-ong.org y:

Carmen Jiménez, responsable de comunicación de Plataforma de ONG de Acción Social. Telf. 91 535 10 26. 


Una iniciativa interesante en materia de gestión de calidad: banco de buenas prácticas de Gestión Municipal Socialista.

El Banco de Buenas Prácticas de Gestión Municipal Socialista es una base de datos, de actualización constante, que recoge y difunde experiencias  innovadoras de gobierno, gestión y prestación de servicios en el ámbito local y que es consultable a través de Internet. 

Su misión es dar a conocer los mejores modelos de gestión municipal de los socialistas, es decir, buenas prácticas de gobierno y gestión local, entre los responsables de los entes locales.

Algunos ejemplos recogidos en el área de servicios sociales son los siguientes: 

  • Alcobendas. la participación, eje de la construcción de la ciudad.

  • Organización de los Servicios Sociales en La Coruña.

  • Plan Integral para la erradicación de la violencia de género. Dos Hermanas.

  • Programa de inserción de desempleados de la comunidad gitana en Pruna.

  • Residencias de Mayores gestionadas por entidades privadas sin ánimo de lucro en Sevilla.

  •  Seguimiento y Evaluación del Plan de Servicios Sociales Municipales en Sevilla.

  •  Servicio a domicilio para mayores en Valencia de Alcántara (Cáceres).

  • Y muchas más...

 

Más información en

 

 http://experiencias.psoe.es/

 

Jueves 14  de febrero de 2008

Asociación Cluster del Conocimiento en Gestión Empresarial

La Asociación Cluster del Conocimiento en Gestión Empresarial tiene la misión de promover, fomentar y apoyar el desarrollo y aplicación del conocimiento en gestión, teniendo como finalidad última la mejora de la competitividad del tejido empresarial e instituciones de la Comunidad Autónoma del País Vasco.

Aunque está orientada al mundo de las empresas en su web tiene una sección dedicada a un repositorio de Técnicas y Herramientas de Autodiagnóstico y Autoevaluación muy interesante para el mundo de las ONG. Casi todas ellas son de uso libre y gratuito. 

En www.clusterconocimiento.com/redir/cluster/3416/Default.aspx 

Los servicios asistenciales de Salud Mental de Leganés  (Madrid) en crisis por la política de gestión a realizar.

La destitución de diversos responsables  de Salud mental del Área 9 de Leganés (Madrid) ha desatado una crisis en los servicios asistenciales de salud mental de la Comunidad de Madrid. Estos ceses cuestionan el modelo actual de salud mental comunitario vigente en esta Comunidad. 

En el web de la Asociación Española de Neuropsiquiatría existe información y documentación detallada sobre el asunto. 

Ponemos a vuestra disposición un documento clave sobre gestión de procesos en los servicios de salud mental elaborado por la Dirección destituida.

Martes 5  de febrero de 2008

Finalizados los trabajos de los cuatro subgrupos del Comité Técnico nº 158 de AENOR para la autonomía personal y la atención a las personas en situación de dependencia.

En marzo  de 2006 comenzaron a trabajar en AENOR los subgrupos de trabajo del comité Técnico nº 158 para la autonomía personal y la atención a las personas en situación de dependencia.

Su objetivo ha consistido en elaborar Normas UNE que sirvan de referencia de estándares de calidad en la puesta en marcha del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD).

El Comité consta de cuatro subgrupos de trabajo:

1. Centros residenciales.

2. Ayuda a domicilio.

3. Teleasistencia.

4. Centros de Día y de Noche.


En estos momentos el Pleno del CT 158 ha aprobado definitivamente y están ya vigentes las Normas de los subgrupos 1, 2, 3 y 4. 

A la venta en el web de AENOR.

www.aenor.es

 

 

Miércoles 30  de enero de 2008

 

Más de 60 entidades se han sumado al Sistema de Evaluación de la Calidad de FEAPS

El Sistema de Evaluación de la Calidad de FEAPS está apoyado por Obra Social Caja Madrid y, desde su puesta en marcha el pasado 27 de junio, ha logrado el interés de más de 60 entidades de este movimiento asociativo, que trabaja para mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y de sus familias. 13 de ellas han firmado ya su entrada en alguna de las diferentes fases del mismo.

Este nuevo Sistema, basado en la autoevaluación y la mejora continua, ha sido desarrollado con el objetivo de ayudar a las más de 800 entidades miembro a efectuar mejoras en el modo en que ofrecen sus apoyos y servicios. Dividido en varias fases, favorece la entrada en el mismo sea cual sea la situación particular de cada entidad, exigiendo diferentes niveles de compromiso y esfuerzo.

A través del Sistema, FEAPS trata de medir los tres grandes ejes que componen su visión de la Calidad: la CALIDAD DE VIDA de las personas con discapacidad intelectual, la CALIDAD EN LA GESTIÓN, y la ÉTICA. Desde este punto de vista –y aunque es compatible con otras certificaciones de Calidad existentes, como la EFQM o la propia ISO–, va mucho más allá de éstas, que se limitan a evaluar la gestión de las organizaciones.

FEAPS es un conjunto de organizaciones familiares que defiende los derechos de las personas con discapacidad intelectual y de sus familias, imparte servicios y es agente de cambio social. Se compone de 17 federaciones autonómicas, más Ceuta y Melilla, 808 entidades, 97.000 personas con discapacidad intelectual, 4.000 centros y servicios, 19.000 profesionales, y más de 7.000 voluntarios.

Más información en www.feaps.org

 

UNAD cuenta con evaluadores homologados del modelo EFQM, expertos en ONG

Los evaluadores homologados podrá elaborar informes para obtener el reconocimiento a la Excelencia Europea y acompañar a la implantación de planes de mejora. El Modelo EFQM de Excelencia tiene como objetivo ayudar a las organizaciones a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento.

Se trata de un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la autoevaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización.

Con esta iniciativa UNAD profundiza en su apoyo e implantación a la mejora continua y la profesionalización de sus asociados.

Más información en www.calidad.unad.org/novedades/24931.html

 

Ética. Sistema de gestión de la responsabilidad social de las empresas, AENOR ha lanzado la guía que desarrolla un sistema de gestión de la Responsabilidad Social de la Empresa (RSE).

Se trata de un documento elaborado con el objetivo de ayudar a las empresas, cualquiera que sea su tamaño, forma jurídica, ámbito sectorial, etc. a establecer sus criterios de actuación sobre RSE, teniendo en cuenta sus especificidades. Esta guía contribuye a que las empresas sean sostenibles y a que puedan tomar las medidas para serlo. De fácil comprensión, distingue los distintos grupos de interés que podría abarcar una política de RSE y qué aspectos recomienda deben ser tenidos en cuenta en el comportamiento hacia cada uno de ellos. Estos grupos de interés son: empleados; propietarios, accionistas, inversores y socios; clientes, usuarios y consumidores; proveedores de productos y servicios; competidores; administración; comunidad/sociedad; ante el medio ambiente; y en las alianzas y colaboraciones de la empresa.

La guía es un documento pionero entre los organismos de Normalización de los países desarrollados. Ha sido elaborada por el Comité Técnico de Normalización AEN/CTN 165 Ética, que ha contado con la participación de empresas, ONG, ONL, sindicatos, asociaciones empresariales, administración, centros de investigación, universidades y colegios profesionales. Por tanto, la guía cuenta con las ventajas de los procedimientos de la Normalización: participación de las distintas partes interesadas, transparencia en la información durante todo el proceso, y consenso entre las partes. 

Más información en www.aenor.es

 


El Marco Común de Evaluación (CAF)

El Marco Común de Evaluación (CAF) es una herramienta de Gestión de Calidad específicamente diseñada para introducir la autoevaluación y la gestión de calidad en el sector público de los países de la Unión Europea. Contiene todos los elementos que permitirán analizar dónde se encuentra una organización y hacia dónde se quiere dirigir. 

El CAF ha sido diseñado para promover un lenguaje común y un conocimiento de la gestión de calidad en el sector público de los países europeos, así como para compartir experiencias y buenas prácticas y desarrollar actividades de benchmarking entre organizaciones del sector público. 

 

Viernes 17  de enero de 2008

 

SEMINARIO DE INTERCAMBIO DE EXPERIENCIAS ENTRE ONG: "¿Y DESPUÉS DE LA ISO QUÉ?"

 

El pasado día 17 de enero se ha celebrado en Santiago de Compostela un seminario de trabajo dedicado al intercambio de experiencias en materia de calidad entre ONG.

 

El tema elegido fue el siguiente: ¿Y después de la ISO qué?

 

En este Seminario, organizado por la obra social de CAIXAGalicia, participaron escogidos representantes de las principales ONG españolas que trabajan en gestión de calidad.

 

Más información: www.socialia.org

 

Lunes  7  de enero de 2008

Indicadores  de  Calidad en Comunidades Terapéuticas.

UNAD es una organización de entidades no gubernamentales y no lucrativas repartidas por todo el territorio del Estado Español que interviene en el campo de las drogodependencias y que comparten unos criterios mínimos de actuación y organización para promover el pleno desarrollo personal y social de las personas drogodependientes, mejorar su la calidad de vida, la de sus familias y su entorno, fomentando un cambio social y favoreciendo el trabajo de las entidades miembro.

Una de sus líneas de trabajo consiste en el impulso de la calidad de las ONG de su sector. Para ello ha organizado encuentros y publicado y colaborado a la difusión de distintas publicaciones.

Una de ellas es el libro Indicadores  de  Calidad en Comunidades Terapéuticas.

En su web está disponible otra documentación sobre calidad.

www.unad.org/biblioteca/

 

Más materiales en la sección "Claves de la calidad"

En esta sección queremos facilitar a todas las personas interesadas en la gestión de calidad -que trabajan en ONG- un lugar donde poder encontrar  conocimientos claves que faciliten su trabajo.

La sección "Claves de la calidad" es de actualización periódica y al igual que la sección de "Dudas y preguntas" esta elaborada, de manera desinteresada, por el Departamento de Calidad de INTRESS. 

 

Miércoles  2  de enero de 2008

Libro sobre el Estado de la Calidad en las ONG Sociales.

En su línea de trabajo de impulsar la gestión de calidad, la Mesa de Entidades del Tercer Sector de Catalunya ha publicado un libro muy interesante, presentado el día 13 de de diciembre de 2007, sobre el  "Estado de la Calidad en las ONG Sociales".

Más información, y descarga libre en la sección de documentos de la:

Mesa de Entidades del Tercer Sector

 

Jueves 20  de diciembre de 2007

Dos mil ONG catalanas firman un compromiso por una gestión de calidad y transparente. La Carta de Calidad en Cataluña incluye 18 compromisos

Alrededor de dos mil Organizaciones No Gubernamentales de Cataluña se han adherido a la Carta de Calidad, promovida por la Mesa de Entidades del Tercer Sector, con el fin de garantizar la calidad de las entidades tras las recientes noticias sobre irregularidades en algunas organizaciones

La Carta de Calidad está formada por 18 compromisos que instan a las ONG firmantes a fomentar la cultura de la calidad y trabajar bajo parámetros de mejor continua, a apostar por evaluaciones adecuadas, a optimizar recursos y a tener retroalimentación con los beneficiarios, entre otros.

Esta Carta de Calidad es una iniciativa a nivel catalán pero que muestra la voluntad del sector de las ONG de apostar y velar por la buena gestión.

Esta iniciativa es una respuesta del Tercer Sector a algunas de las últimas informaciones sobre irregularidades que han afectado a Intervida, Global Infantil o el Arca de Zoe. En este contexto se ha presentado la Carta de Calidad en Cataluña, que define un total de 18 compromisos de las entidades, que se pueden desglosar en tres áreas: personas, sociedad y organizaciones. 

Así, la Carta hablar de la necesidad de “orientar la actividad de las organizaciones al servicio de las personas” y promover su participación, destacar la necesidad de “potenciar la legitimidad social de las ONG desde la transparencia en la gestión” y de trabajar en red, y destaca la importancia de promover “la cultura y el reconocimiento de la calidad en el seno de las organizaciones”, así como de impulsar procesos de evaluación.

En esta línea, desde la Mesa de Entidades del Tercer Sector han trasladado al Gobierno catalán la necesidad de una mayor implicación de la administración en la transparencia de las ONG y le han instado a crear una seria de ayudas que promuevan la calidad de las organizaciones.

Más información:

Mesa de Entidades del Tercer Sector

 

Lunes 10  de diciembre de 2007

Jornada “Calidad y tercer sector”. 

La jornada “Calidad y tercer sector”, organizada por Fundación EDE dentro de la XIII Semana Europea de la Calidad de Euskalit se desarrolló el pasado viernes 9 de noviembre en el Salón de Actos de “bolunta”. 

Este acto se enmarca dentro de un proyecto financiado por la convocatoria de ayudas a proyectos sociales de BBK Obra Social. 

Las organizaciones invitadas describieron experiencias y aportaciones en y desde el tercer sector, además de exponerse algunas necesidades de las ONL del tercer sector para avanzar en la calidad de su gestión.

Puedes bajarte las ponencias en:

www.fundacionede.org/semanacalidad/

 

Martes 4  de diciembre de 2007

Solicita información de la Versión 3 de la Aplicación informática LORCA con más funcionalidades. Software libre y gratuito. Disponible para finales de 2008.

La aplicación informática LORCA facilita las tareas de gestión de calidad de la organización. Está diseñada, principalmente, para la gestión de procesos, pero también facilita la documentación de otros requisitos básicos de la Norma ISO 9001 y de la Norma ONGconcalidad, como la gestión de las personas y de la documentación. 

Su primera versión se gestó en ACCESS en 2004, continuó su desarrollo en 2005 y actualmente está en pruebas la tercera versión. 

La gran novedad de esta última edición es la transformación de la aplicación a página web. Esto permite a las entidades usuarias disponer de forma inmediata de las mejoras y actualizaciones y la gestión centralizada sin necesidad de intranet. 

En estos momentos estamos realizando pruebas de validación del software. La aplicación estará disponible a finales de 2008. En ese momento iniciaremos la fase de difusión de la aplicación a través de la realización de sesiones de presentación. 

Si estáis interesados/as en asistir a estas sesiones informativas sobre la aplicación LORCA, por favor, contactad con el departamento de calidad de INTRESS al teléfono 93 217 26 64 o por e-mail:

Silvia Portillo

sportillo@intress.org

LORCA es un proyecto financiado por el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales y la Secretaria de Acción Ciudadana (Generalitat de Catalunya).

 

Viernes 30  de noviembre de 2007

Redatam potente software estadístico gratuito de la CEPAL.

Muchas veces una ONG tiene que preparar informe estadísticos para poder cumplir con su misión y trabajar con calidad.

La CEPAL de la ONU ha elaborado un programa muy potente -libre y gratuito- para procesar y mapear encuestas y estadísticas. Se actualiza periódicamente.

Puedes bajártelo en:

www.eclac.org/software/

 

Sábado 24  de noviembre de 2007

Webpacientes ofrece la información y la formación necesarias para promover en los usuarios el conocimiento y la defensa de sus derechos

Webpacientes es un proyecto desarrollado como iniciativa conjunta de la Fundació Biblioteca Josep Laporte y MSD para la difusión y la investigación de información sobre los derechos de los pacientes, creando una plataforma de comunicación y promoción de las actividades de las asociaciones de pacientes a nivel nacional e internacional.

Tiene como misión:

  • Proporcionar y ofrecer la información y la formación necesarias para promover en los profesionales de la salud y en los usuarios de la sanidad un proceso de toma de decisiones racional y de calidad basado en el conocimiento. 
  • Promover la creación, captura, selección, síntesis, integración, transferencia y diseminación del conocimiento en ciencias de la salud y de la vida. 
  • Responder y atender las necesidades actuales y futuras de información y conocimiento de los profesionales de la sanidad, de los docentes, de los estudiantes y de los consumidores mediante estrategias de documentación específicas que incorporen las tecnologías de la información y la comunicación.

Un ejemplo interesante para trasladar al mundo del Tercer Sector y de los Servicios Sociales para incrementar la calidad del sistema de atención.

En: www.webpacientes.org

y www.universidadpacientes.org

 

Miércoles 21  de noviembre de 2007

Aplicación informática para obtener una idea aproximada acerca del Grado de Dependencia de una persona. 

Una información de utilidad:

En el web de Infoelder existe una aplicación informática para obtener una idea aproximada acerca del Grado de Dependencia de una persona de su entorno, I

La LEY 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, constituye un derecho universal para todos los españoles. Establece tres grados de dependencia e instaura una serie de prestaciones en función de la ayuda que necesita la persona para realizar las actividades básicas de la vida diaria.

Durante el 2007 la Ley solamente reconocerá los derechos de las personas con GRAN DEPENDENCIA o Grado III; los otros grados se irán incorporando progresivamente.

En:

www.infoelder.com/ley-de-dependencia-calculadora-grado-dependencia_d.html

 

Viernes  9  de noviembre de 2007

II Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas disponibles.

En el web de EUSKALIT puedes apuntarte para recibir información sobre el II Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas.

Se celebrará en el año 2008.

Información en:

www.euskalit.net/CongresoQEPEA/altas/alta.php

 

Miércoles  31  de octubre de 2007

Las ponencias del I Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas disponibles en el web de EUSKALIT

En el año 2006 con el objetivo de establecer un foro para compartir experiencias y metodologías sobre la Excelencia en la gestión en las Administraciones Públicas, de la mano de expertos, y conocer buenas prácticas de gestión contrastadas en diferentes áreas de la administración y en los diferentes ámbitos local,  autonómico, estatal e internacional se celebró en Bilbao el  I Congreso de Excelencia en la Gestión de las Administraciones Públicas.

Para el año 2008 está previsto se celebre el II Congreso.

Puedes bajarte las ponencias y materiales del mismo de la siguiente dirección:

www.euskalit.net/CongresoQEPEA/ponencias.phps

 

Lunes  29  de octubre de 2007

Ocho ONG gallegas recibieron el día 18 de octubre  los Certificados de Calidad según la norma ISO 9001

Ocho ONG gallegas recibieron el día 18 de octubre  los Certificados de Calidad según la norma ISO 9001, que han obtenido tras su participación en el Plan de Formación y Consultoría en Gestión de Calidad que promueve Obra Social Caixa Galicia.

Preescolar na Casa, Iniciativas de Apoio á Infancia Arela, Fundación Adcor, Aspronaga, Cogami, Asociación Pro Enfermos Mentales Apem, Feafes-Galicia y Aspace Coruña recibirán un reconocimiento público al importante esfuerzo realizado para formarse y adaptar sus respectivas entidades a un modelo de gestión de calidad que implica, necesariamente, una mejor atención a las personas con las que trabajan: niños y jóvenes, personas con discapacidad y personas con enfermedad mental.

La Obra Social de Caixa Galicia ha desarrollado el programa Socialia  que contempla varias medidas, a través de las cuáles se proporcionan recursos económicos y técnicos para que las ONG dispongan de las herramientas necesarias para difundir su trabajo, mejorar su gestión y obtener las certificaciones de calidad y transparencia que demandan los usuarios, los donantes y la sociedad en general, para quienes ya no es suficiente que estas organizaciones hagan el bien, sino que exigen que lo hagan bien. 

En este contexto, Caixa Galicia promueve un Programa de Formación y Consultoría, innovador y pionero en España a través del cual las ONG participantes pueden elaborar su planificación estratégica, formarse en gestión de calidad y, finalmente, certificar externamente la calidad de sus servicios. 

El Programa ha sido reconocido recientemente con el Premio Market Place 2007 de Forética que premia las mejores iniciativas en España en el ámbito de la Responsabilidad Social Corporativa. Anteriormente, recibió el premio Calidade Valor Social del Congreso Galego de Calidade.

Otras 20 ONG están participando en el itinerario formativo de Caixa Galicia y 10 nuevas se incorporan cada año, por lo que en un futuro cercano se irán sumando al grupo de entidades con Certificación de Calidad, lo que sin duda convertirá a las ONGs gallegas en líderes dentro del sector de acción social en su apuesta por una gestión de calidad.

Para dar continuidad y seguir apoyando el trabajo en red iniciado por las organizaciones gallegas, Caixa Galicia dará un paso más próximamente con la puesta en marcha de un Club de Directivos que, en la línea de los existentes en el ámbito empresarial, potenciará el intercambio de buenas prácticas para la mejora continua entre sus miembros, el apoyo a los que empiezan el camino  de la calidad y el diálogo con líderes de otros sectores.

Por otra parte, en los próximos meses también está previsto iniciar la implantación del Plan de Formación y Consultoría para ONG de Caixa Galicia en otras Comunidades Autónomas.

 

Martes  23 de octubre de 2007

Finalizado el debate sobre calidad en el Sistema para la Autonomía Personal y Atención a la  Dependencia. 

En el web ONGconcalidad  hemos sostenido ya varios debates sobre temas de calidad y ONG

El último ha sido el dedicado a calidad en el Sistema para la Autonomía Personal y Atención a la  Dependencia.

Puedes consultar sus contenidos en:

Debate SAAD. 

Otros debates sobre calidad en el web:

¿Crees necesaria la existencia de un modelo específico de calidad para las ONG españolas? o el titulado 

¿Qué opinas del proyecto de Plan de calidad para las ONG españolas?

 

 

Nueva versión del documento con experiencias de ONG chilenas en gestión de calidad.

Un grupo de ONG de Chile están trabajando duro por impulsar la difusión e implantación de sistemas de gestión de calidad en el Tercer Sector de su país.

En el documento que recoge sus experiencias - y que te puedes descargar-  señalan:

"Las cinco organizaciones que integramos el Colectivo ONG Calidad en Chile, como testigos activos de nuestra historia más reciente, somos conscientes del desarrollo y de la evolución de las ONGs en nuestro país desde la década de los 70 a la fecha. Queremos dejar en claro que no pretendemos representar ni total ni parcialmente a las ONGs chilenas ni somos voceros del tema Calidad para este tipo de instituciones. Posiblemente, como experiencia colectiva seamos pioneros en Chile, pero nuestro objetivo contempla exponer nuestras experiencias de trabajo, nuestras reflexiones, aprensiones, desafíos y logros y transmitirlos en concordancia a nuestra necesidad de crecimiento y vinculación con otras redes de ONGs, entidades culturales, servicios públicos y privados, como también con cualquier institución y persona comprometida y sensibilizada con la Gestión de Calidad".

 

Lunes 24 de septiembre de 2007

PUBLICADO EL LIBRO "CALIDAD, TERCER SECTOR Y POLÍTICA SOCIAL".

Este libro, publicado en la Colección Debates de la Plataforma de ONG de Acción Social, recoge el contenido de las ponencias, debates, mesas redondas, talleres y conclusiones del congreso celebrado en Madrid en diciembre de 2006. Ciento cincuenta representantes de ochenta y cinco organizaciones No Gubernamentales de todo el territorio español participaron en este evento, organizado por la Plataforma en colaboración con la Comisión de Calidad del Consejo Estatal de ONG de Acción Social con el apoyo del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. 

Las entidades interesadas, pueden solicitar un ejemplar por e-mail (calidadong@q-ong.org) o descargárselo de la web:

www.q-ong.org/documentacion.php?iddocumento=53

 

Martes 18 de septiembre de 2007

Nuevas actividades de formación del programa para el fomento de la calidad en las ONG de acción social.

Este programa, gestionado por la Plataforma de ONG, organiza para los próximos meses del año 2007 diversas actividades de formación básica y avanzada.

Información detallada en su web: www.q-ong.org

Correo-e:info@q-ong.org 

Tlf: 670 55 94 12

 

NUEVOS CURSOS DE FORMACIÓN DE LA FUNDACIÓN LUIS VIVES-UNED.

La Fundación Luis Vives presenta el programa de formación de los cursos de Gestión Directiva de Organizaciones no Lucrativas junto a la UNED para el curso 2007-2008. 

Este programa esta diseñado específicamente por la Fundación Luis Vives y la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) para cubrir áreas de funcionamiento de ONG. 

Los alumnos pueden optar a tres titulaciones universitarias, Título de Experto Universitario, título propio de la UNED, para diplomados, titulación equivalente o superior, que cursen cuatro módulos (20 créditos, equivalente a 200 horas). Título de Especialista Universitario, título propio de la UNED para quienes, con titulación de licenciado, cursen ocho módulos (40 créditos, equivalente a 400 horas). Y título de Máster, título propio de la UNED, para quienes, con titulación de licenciado, cursen a lo largo de un mínimo de dos años académicos, doce módulo (60 créditos, equivalentes a 600 horas), éste además requiere, la realización de un trabajo Fin de Master (5 créditos, equivalente a 50 horas).

El plazo de preinscripción y matrícula comenzó el pasado 1 de septiembre de 2007 y finaliza el 14 de enero de 2008. El período de realización de los cursos se extiende de enero a septiembre de 2008. 

El programa se divide en dos cuatrimestres y dentro del primero se encuentra el módulo de “La gestión de la calidad”.

Más información en www.fundacionluisvives.org/areas/formacion/a_distancia/index.html

 

 

Miércoles 12 de septiembre  de 2007

Documentación libre y gratuita sobre calidad en el web de INFOCALIDAD.

El web Infocalidad tiene diversas secciones de documentación gratuita sobre calidad muy interesantes.

Algunos de los documentos disponibles son los siguientes:

  • El Modelo Europeo de Calidad, una herramienta para el cambio 11/11/2006 - Germán Domínguez Adrio y Ángel Gómez Cabrero Ortiz (Correos)
  • Calidad y Seguridad Alimentaria: ISO 22000 - Sistema para su gestión 15/05/2006 - Óscar García Fidalgo (ECA CERT, Certificación)
  • I.T. Mark, marca de calidad en T.I. para PYMEs 29/03/2006 - Mikel Emaldi e Íñigo Garro (ESI)
  • El proceso de Certificación 22000: El papel de las entidades de certificación 03/03/2006 - Eduardo Palu (SGS ICS Ibérica)
  • Aspectos claves de la Certificación ISO 22000: Conceptos de pre-requisitos, prerequisitos operativos y puntos de control crítico 03/03/2006 - Eduardo Palu (SGS ICS Ibérica)

Disponibles en

www.infocalidad.net

 

 

Martes  24 de julio de 2007

Publicaciones de interés gratuitas de la Unión Europea.

La Unión Europea edita numerosas publicaciones sobre variados temas.

Dos revistas que encontramos  interesantes y que puedes recibirlas de manera gratuita, en formato papel o soporte electrónico, son las siguientes:

Agenda Social, dedicada a política social. En http://ec.europa.eu/employment_social/publications/index_es.html

Research, orientada a la investigación. En http://ec.europe.eu/research/rtdinfo/index_fr.html

Martes  10 de julio de 2007

Editado el documento “Estándares de calidad en geriatría”

Ha sido presentado el estudio “Estándares de calidad en geriatría” elaborado por la Sociedad Española de Gerontología y Geriatría. Muy interesante. Descarga libre y gratuita.

En www.segg.es/segg/html/seggAlDia/seggAlDia.htm

 

Viernes  6 de julio de 2007

Q de Oro a Fundación Matía y a su Instituto, Fundación INGEMA

La Fundación Matía, ONG dedicada a la atención sociosanitaria a los mayores de manera preferente, ha recibido la Q de Oro a la Calidad de Gestión.

El Gobierno Vasco-Euskalit, ha otorgado la Q de Oro a Fundación Matía y a su Instituto, Fundación INGEMA, en reconocimiento por haber acreditado 500-550 puntos en la evaluación externa realizada de acuerdo a los requisitos marcados por el modelo de Excelencia a la Gestión EFQM.

En su web hay numerosa documentación de interés.

En www.matiafundazioa.com

 

Martes  25 de junio de 2007

Programas estadísticos gratuitos útiles para la gestión de calidad.

PC AXIS 2005
Software gratuito desarrollado por el Instituto de Estadística Sueco que permite describir y explotar grandes cantidades de datos estadísticos. En Pc-Axis es posible organizar tablas, establecer bases de datos estadísticas locales, exportar tablas a una amplia variedad de formatos (excel, access, html, etc.) y elaborar gráficos. Compatible con Windows 95/98/ME/NT/2000/XP, la instalación asocia a este programa los archivos de Pc-Axis (extensión .px). 

PX-MAP
Software gratuito desarrollado por el Instituto de Estadística Noruego que permite presentar estadísticas mediante mapas temáticos. Px-Map está desarrollado para trabajar de forma totalmente integrada con Pc-Axis. Compatible con Windows 95/98/ME/NT/2000/XP, es necesario instalar previamente Pc-Axis 2005.

Ayuda PX-MAP
Una vez instalado Px-Map es posible instalar un programa de ayuda.

Disponibles para su descarga gratuita en:

www.eustat.es/prodserv/downl_c.html

 

Lunes  18 de junio de 2007

Instrucciones operativas para la certificación del nivel de excelencia de las organizaciones de la Administración General del Estado aplicables a 2007

Se ha publicado en el B.O.E. de 12 de junio la Resolución de la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios, por la que se dictan las instrucciones operativas para la certificación del nivel de excelencia de las organizaciones de la Administración General del Estado aplicables a 2007.

Igualmente, en el BOE de 31 de mayo la Convocatoria de los Premios a la Calidad e Innovación en la Gestión Pública correspondientes a 2007(Excelencia, Gestión del Conocimiento y TECNIMAP).

Las convocatorias en www.boe.es

Nuevas Normas ISO 9001 e ISO 9004 

Las normas ISO 9001 e ISO 9004 ya se están revisando para adaptar sus requisitos a los cambios que se están produciendo en el entorno empresarial y en las herramientas de gestión.

Hasta ahora se ha editado el documento ISO/CD1 en inglés para ambas normas:

"ISO/CD1 9001 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos" - Mantiene los requisitos de la versión del año 2000, pero actualiza la terminología y expresiones utilizadas con el fin de mejorar su compresión y aplicación.

"ISO/CD1 9004. Gestionar para la sostenibilidad. El enfoque de la gestión de la calidad" - Revisada en profundidad, incluye conceptos tan novedosos como la gestión de la sostenibilidad y la herramienta para evaluar el nivel de madurez alcanzado por la organización, desde la perspectiva estratégica y operacional.

Información en: www.aenor.es

 

Viernes 8 de junio de 2007

Diseño para todas las personas. Un sitio web accesible es muestra de calidad.

Herramientas para el análisis de la accesibilidad de sitios web:

  • Barra de herramientas de Technosite para medir la accesibilidad de los webs.
  • El Seminario SIDAR es un grupo de trabajo  integrado por personas expertas en accesibilidad.  Conoce y aplica en tu web su herramienta HERA de medición de la accesibilidad. La sección de recursos recopila información y recursos útiles para todos los agentes de la accesibilidad Web, desde los Usuarios hasta los encargados de la Dirección de Comunicación en una empresa, pasando por los desarrolladores y los diseñadores.

  • Centro Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas (CEAPAT) del IMSERSO. Un sitio web excelente sobre accesibilidad, diseño para todos y tecnologías de apoyo.

 

Martes 29 de mayo de 2007

Una ONG de calidad tiene un web accesible: Test de Accesibilidad Web: gratuito y en línea.

TAW son las siglas de Test de Accesibilidad Web. Es una herramienta para el análisis de la accesibilidad de sitios web, alcanzando de una forma integral y global a todos los elementos y páginas que lo componen.

Su objetivo es comprobar el nivel de accesibilidad alcanzado en el diseño y desarrollo de páginas web con el fin de permitir el acceso a todas las personas independientemente de sus características diferenciadoras.

Los destinatarios son el público en general y específicamente profesionales de campo como webmasters, desarrolladores, diseñadores de páginas web, etc.

S entiende  por accesibilidad el acceso a la información contenida en los sitios web sin limitación alguna por razón de deficiencia, minusvalía o tecnología utilizada sin que interfieran, por ejemplo:

Problemas de oído, visión, movilidad.
Dificultades de lectura o comprensión cognitiva.
Imposibilidad de utilización del teclado o el ratón.
Lector de sólo texto, pantalla pequeña o conexión lenta.
La accesibilidad mejora el acceso a la web en general, no es de interés únicamente para personas con discapacidad.

Información detallada en www.tawdis.net gratuito y en línea.

 

Viernes 11 de mayo de 2007

Ponencias sobre gestión de calidad presentadas en el Congreso Internacional sobre Dependencia organizado por EDAD y VIDA.

En el Congreso Internacional sobre Dependencia organizado por EDAD y VIDA, celebrado en Valencia del 28 de febrero al 2 de marzo del 2007 se presentaron diversas ponencias relativas a la gestión de calidad y la atención a las personas en situación de dependencia.

En concreto:

Dª. Diane Kumarich: Sistema de calidad en residencias de mayores en USA. Perspectiva de la iniciativa privada.
D. Juan Manuel Duque: La profesionalización en el sistema para la autonomía y la atención a la dependencia.
D. Jean Pierre Michel: Calidad global en un hospital de geriatría.

D. Josep Pascual: Los registros al servicio de la gestión y de la calidad asistencial.

Disponibles en www.edad-vida.org sección Congreso Internacional (menú inferior de la página).

 

Martes 24 de abril de 2007

Global Excellence Model Council.

Como señala en su sitio web: "The members of the GEM Council are the guardians of the Excellence Models across the world. Through a formalised approach for sharing their knowledge, experience and information, the GEM Council has created a global fraternity in the field of Excellence."

En el web hay documentación interesante sobre sus actividades, modelos de calidad y premios.

En www.excellencemodels.org/

 

Jueves 19 de abril de 2007

El Marco de referencia del Capital Humano Emprendedor.

El desarrollo del Marco de Referencia se ha realizado entendiendo por Capital Humano Emprendedor el conjunto de comportamientos promovidos en las personas para detectar e implantar mejoras e innovaciones que aporten valor a la organización y a sus clientes, definición consensuada por todos los miembros del Foro de Capital Humano, entidad impulsora de esta iniciativa. 

Para desarrollar el presente Marco de Referencia, el Foro de Capital Humano constituyó un equipo de trabajo liderado por Hay Group que realizó un análisis de artículos, revistas e investigaciones que ya se habían llevado a cabo. 

Posteriormente y con esa información desarrollaron un cuestionario en base al cual entrevistaron a unos cuarenta Directivos y Mandos, considerados emprendedores en sus organizaciones, para descubrir qué tienen en común las empresas y directivos emprendedores. 

Finalmente, el equipo de trabajo recopiló toda la información obtenida en los análisis realizados y en las entrevistas, y consensuó con todos los miembros del Foro el Marco de Referencia del Capital Humano Emprendedor que se desarrolla en el presente documento

 

Lunes 16 de abril de 2007

Conoce el Primer Código de Conducta internacional común para mejorar la transparencia y la calidad de las ONG.

Once importantes  organizaciones internacionales,  presentaron hace unos meses un “estatuto de responsabilidad”. Se trata de un código de conducta común para mejorar el nivel de trabajo, mejorar la gestión y garantizar la transparencia mediante la identificación de principios comunes.

El objetivo de este documento es conseguir una gestión más eficiente y responsable, tanto a nivel interno como externo de las organizaciones que lo suscriben. También sirve como una forma de responder a las críticas sobre la legitimidad de algunas de las campañas desarrolladas por las organizaciones, así como para mantener la confianza de la que gozan por parte de la sociedad y aumentar la comunicación con sus socios y donantes.

 

 

Martes  10 de abril  de 2007

El Esquema de Reconocimiento del CEG

Para las organizaciones que han adaptado e incluido en su gestión empresarial el Modelo EFQM de Excelencia,  existe el Esquema de Reconocimiento Europeo a la Excelencia. 

Cada organización puede aplicar el nivel que considere más adecuado a su grado de madurez recibiendo, en caso de aprobación, un certificado emitido por la EFQM y otro certificado emitido por el CEG. Os adjuntamos un documento con dichos esquema.

 

Lunes  26 de marzo  de 2007

Renovado el Esquema de Reconocimiento a la Excelencia por el CEG.

El Esquema de Reconocimiento a la Excelencia ha logrado posicionarse como un sistema de prestigio y reconocimiento a la cultura de Excelencia en las organizaciones.

En su interés por fomentar la mejora continua y su adecuación al nuevo esquema de la EFQM, se ha procedido a una serie de cambios en el Esquema, tanto en las denominaciones como en los niveles de Excelencia.

Desde el pasado 1 de marzo, existen cuatro niveles de Excelencia en la Gestión, en los que una organización puede posicionarse con respecto al Modelo de EFQM de Excelencia. 

Este Esquema sigue teniendo la convalidación automática con el sistema de reconocimiento de la EFQM “Levels of Excellence”. En consecuencia, una organización que consiga un reconocimiento mediante el sistema del CEG, recibirá, automáticamente, el reconocimiento de la EFQM (único sistema homologado en Europa).

Más información  en www.clubexcelencia.org

 

Jueves 22 de febrero  de 2007

Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios

La Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios desarrolla una actividad institucional en la que se une la voluntad de mejorar la calidad de los servicios públicos con la de racionalizar el uso de los recursos públicos y rendir cuentas ante los ciudadanos. En esta línea, la evaluación constituye una herramienta esencial para conocer los efectos y resultados de las intervenciones públicas. 

La Agencia es un organismo público de los regulados en la Ley 28/2006, de 18 de julio, de Agencias estatales para la mejora de los servicios públicos. Es la primera de las establecidas por dicha Ley, de acuerdo con un nuevo modelo de gestión pública, y se integra en un amplio proceso de modernización e innovación de las Administraciones Públicas, en línea con los principios de gobernanza de la Unión Europea: responsabilidad, eficiencia y participación.

La Agencia tiene como propósito contribuir a:

  • Mejorar los servicios públicos y el conocimiento de los efectos en la sociedad de las políticas y programas públicos
  • Promover una mayor racionalidad del gasto público y la optimización en el uso de los recursos
  • Favorecer la productividad y competitividad de la economía española, eliminando trabas burocráticas
  • Aumentar la rendición de cuentas respecto a los ciudadanos y la calidad democrática, promoviendo la transparencia y la participación

Más información en:

www.map.es/ministerio/organismos/Agencia-de-Evaluacion.html

 

Martes 13 de febrero  de 2007

Proyecto Dono equipos informáticos a ONG.

El programa DONO  ofrecido por Technosite en asociación con la ONG con capacidad tecnológica organizativa Techsoup, fue lanzado el 15 de septiembre de 2006.

Este programa actualmente distribuye productos donados por Microsoft a ONG y fundaciones con base en España cualificadas para beneficiarse de este programa a través del formulario de compra de DONO. La lista de productos del programa, incluye software de sistema operativo, software de oficina (Microsoft Office), software de publicación y productos para servidores.

Technosite y Techsoup están trabajando por ampliar el programa DONO e incluir productos de otras empresas donantes líderes en tecnología.

Las entidades beneficiarias afrontarán un coste administrativo que cubra los costes del programa y permita la constante mejora del mismo. Gracias a esta inversión las organizaciones cualificadas obtendrán unos ahorros de entorno al 96 por ciento sobre el coste final de mercado.

Para poder formar parte de DONO, las organizaciones tendrán que cumplir con unos criterios de elegibilidad. Para más información sobre cómo registrar tu organización y cómo hacer un pedido, por favor visita la sección Primeros pasos.

¿Por qué no echa uno vistazo a los productos disponibles?

Información detallada en: 

www.proyectodono.org/

"MOVIMIENTO IBEROAMERICANO POR LA COMPETITIVIDAD Y LA EXCELENCIA"

La Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad publica un BOLETÍN ELECTRÓNICO con el lema "MOVIMIENTO IBEROAMERICANO POR LA COMPETITIVIDAD Y LA EXCELENCIA". Recoge noticias de variada índole. Ponemos a vuestra disposición para descarga el correspondiente a enero de 2007. 

Si os gusta, más información en 

www.fundibeq.org 

 

Viernes  26 de enero  de 2007

European Foundation on Social Quality

Este sitio dispone de abundante información sobre la calidad entendida desde una perspectiva social global.

Algunos de los documentos disponibles son los siguientes:

SAG lezing over de toekomst van de Amsterdamse Gezondheidscentra (only available in Dutch), October 2006 (download 117Kb PDF-file)

The paper based on the lecture by Dr. L.J.G. van der Maesen on Sustainable Welfare Societies, the Social Quality Approach as Conceptual Frame of Reference, April 2006 (download 328Kb PDF-file)

Lecture by A. Walker and L.J.G.van der Maesen. Social Quality and Quality of Life. Draft Paper for ISQoLS Conference. Frankfurt, Januari 2004 (download 223Kb PDF-file)

Inaugurele Rede voor de Leerstoel Grote Stad en Gezondheidszorg van Prof. Nijhuis, Universiteit van Amsterdam, 20 november 2003, "Grote Stad en Gezondheidszorg, Sociale Kwaliteit als Referentiekader", only available in Dutch (download 84 Kb PDF-file).

Lecture by L.J.G. van der Maesen. Social Quality, Social Services and Indicators: a new European Perspective. Berlin, October 2002 (download 210Kb PDF-file)

En socialquality.nl/site/index.html

 

Jueves  14 de diciembre  de 2006

LAS ONG ABOGAN POR UN SISTEMA PROPIO DE CALIDAD EN EL QUE LA PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS DESTINATARIAS DE SU ACCIÓN SEA UN ELEMENTO CLAVE

Apuestan por establecer alianzas estratégicas entre ONG (trabajo en red), universidades, empresas y administraciones públicas para establecer sistemas de calidad

El objetivo de este sistema propio siempre debe estar dirigido a conseguir la mejora de la calidad de vida de las personas y para ello debe adaptar las herramientas ya existentes a la realidad del sector

Más de 70 ONG se han adherido ya a la Declaración de compromiso por la Calidad en el Tercer Sector de Acción Social

Una vez concluido el Congreso sobre Calidad, Tercer Sector y Política Social, celebrado entre los días 12 y 13 de diciembre en Madrid y en el que han participado más de 85 organizaciones, una de las principales conclusiones a las que se ha llegado es la necesidad de crear un sistema propio de calidad que se adapte a las características del sector. En este sentido, las ONG han puesto de manifiesto que la participación de las personas destinatarias de su acción es un elemento clave para el éxito de su implantación. El objetivo último de estos modelos es mejorar la calidad de vida de las personas implicadas, tanto destinatarios de la acción de las ONG como las personas que participan en todo el proceso.

Durante el acto de clausura, Juan Lara, presidente de la Plataforma de ONG de Acción Social, destacó que “la calidad es parte de la identidad del sector y de cada organización ya que, además de una herramienta, es sobre todo una estrategia”. Asimismo, “existen unos mínimos comunes sobre los que debe construirse cualquier sistema de calidad en las organizaciones del Tercer Sector que son: el compromiso con la calidad entendido como compromiso en garantizar los derechos de las personas, la voluntad de cambio social y que estos sistemas obtengan resultados en las personas”.

Para ello las ONG consideran que existe una necesidad de debate y reflexión en el propio sector ya que es imprescindible adaptar las herramientas existentes a su realidad para poder utilizar sistemas propios de calidad adecuados las organizaciones que trabajan en el Tercer Sector de Acción Social. Además, apuestan por establecer alianzas entre las propias ONG (por medio del trabajo en red), con universidades, empresas y administraciones públicas.

 

DECLARACIÓN POR LA CALIDAD 

En el marco de este primer Congreso las ONG han firmado una Declaración de compromiso por la Calidad en el Tercer Sector, un documento por el que las ONG de Acción Social se comprometen a incorporar en sus sistemas de gestión "los valores, principios y criterios" del Plan Estratégico para el Fomento de la Calidad.

En concreto, el texto se refiere al respeto por la dignidad humana y la defensa de los derechos; la solidaridad entre quienes componen las ONG y entre éstas y sus destinatarios; el fomento de la participación; la promoción de la corresponsabilidad y el compromiso de todos los implicados, así como el fomento de la profesionalidad, entre otros conceptos.

Todo ello, concluye la declaración, sin olvidar el respeto a los principios de transparencia y responsabilidad en las ONG y la necesidad de implicar a las administraciones públicas, iniciativas empresariales y otros agentes sociales en el compromiso de fomento de la calidad.

A la Declaración se han adherido más de 70 entidades que trabajan con los colectivos más desfavorecidos de nuestra sociedad.

Para más información en el web www.q-ong.org y:

Carmen Jiménez, responsable de comunicación de Plataforma de ONG de Acción Social. Telf. 91 535 10 26. · Sarah Estébanez/Nuria Salas: Tinkle. Telf. 91 702 10 10

Plan de Calidad de la Conselleria de Benestar Social de la Generalitat Valenciana.

La Conselleria de Bienestar Social quiere extender y sistematizar la gestión de calidad a todas las prestaciones que ofrece, a fin de promover una mejora continua de la calidad que pueda ser evaluada interna y externamente.

En su web hay materiales disponibles sobre:

 

Jueves  2 de noviembre  de 2006

Materiales de trabajo de Euskalit.

Artículos de Interés disponibles -gratuitos- en el web de EUSKALIT:


El camino a la Excelencia: dificultades y como superarlas

Autoevaluación de la Excelencia

Gugenexcépticos y Calitotalcríticos

Beneficios que aportan los Modelos de Excelencia

Supermán contra los pitufos

Algunas reflexiones del Gerente de Microdeco, empresa ganadora del Premio Europeo a la Calidad del año 2003

Responsabilidad Social Corporativa, Sostenibilidad y Excelencia


Y más documentación...

 

Las publicaciones de q.ong: Folletos didácticos sobre calidad

Presentación del Programa de Calidad. Ed. 2005

Tríptico que explica de forma resumida el Programa para el fomento de la calidad en las ONG de acción social: objetivos, actividades y ONG que compone...

Folleto divulgativo: "Calidad, ventajas y requisitos previos"

Segunda entrega de los trípticos didácticos dedicados a la calidad. Se ha enviado también por correo postal junto al segundo número del Boletín Q....

Folleto divulgativo: "Cómo implantar un sistema de calidad"

3ª entrega de los folletos didácticos sobre calidad, que se ha enviado por correo postal junto con el nº 3⁄2004 del Boletín Q. Con ello acaba...

Folleto divulgativo: "Principios de la calidad"

Inauguramos la colección de folletos divulgativos sobre calidad. Esta primera entrega recoge de una manera didáctica los "Principios de la calidad"....

Presentación del Programa para el fomento de la calidad en las ONG de acción social

Este tríptico resume y presenta el Programa para el fomento de la calidad en las ONG de acción social...

Conoce también los cursos de formación on-line en calidad.

Información detallada en:

 

www.q-ong.org

 

Viernes  20 de octubre  de 2006

La Fundación SAR galardonada con el Premio IMSERSO Infanta Cristina 2006 a la calidad.

En la entrega de los Premios, celebrada el día 19 de octubre en la sede del IMSERSO, fue galardonada con el Premio a la calidad la Fundación SAR.

Estos Premios  tienen como finalidad sensibilizar y concienciar a la sociedad española e iberoamericana sobre la situación de las personas mayores, de las personas en situación de dependencia y sus familias cuidadoras. 

Información detallada en el web del IMSERSO.

El proyecto ONGconcalidad recib el Premio IMSERSO INFANTA CRISTINA  en la modalidad “Calidad en los Servicios Sociales" en el año 2003.

 

Sábado  30 de septiembre  de 2006

Alcobendas (Madrid) y Liverpool consiguen el sello 500+ de EFQM.

Los dos mejores Ayuntamientos de Europa de acuerdo al modelo de calidad EFQM apuestan por el ciudadano-cliente.

Acercarse al ciudadano, profesionalizar la gestión y utilizar nuevas tecnologías ha llevado al Ayuntamiento de Alcobendas y al de Liverpool a destacar en Europa como organizaciones modelo. 

El desafío principal fue entender que nuevas formas de trabajar exigen nuevas formas de pensar y actuar.

 

Jueves  5 de julio  de 2006

Documentación de trabajo del Club Excelencia en la Gestión. 

En el web del Club Excelencia en la Gestión está disponible, con uso libre, las ponencias de las Jornadas:

  • XIII Foro Anual.- Transformación, en respuesta a una Economía Global. 9.03.05. Madrid. 
  • Jornada de Puertas Abiertas en Temoinsa. 24.02.05. Granollers (Barcelona). 
  • Jornada de Puertas Abiertas en Abengoa Bioenergía. 27.10.04. La Coruña (Teixeiro - Curtis). 
  • Jornada de Puertas Abiertas en Iberia. 30.09.04. La Muñoza. Madrid.
  • 1er Encuentro de Excelencia. 20.05.04. Madrid. XII Foro CGC: "Claves para una Buena Gestión". 16.03.04. Madrid . 
  • Jornada sobre Sostenibilidad y Empresa. 15.01.04. Madrid. 
  • Jornada de Puertas Abiertas en Osborne. 05.11.0.3. Toledo.

Se encuentra en la sección de "Encuentros Celebrados"

Igualmente, puedes bajarte los siguientes artículos sobre el modelo EFQM:

  • Novedades del Modelo EFQM de Excelencia. Rafael Abajo. Evaluador Senior.